Často kladené otázky
Odpovede o kultúrnych okruhoch, rezervácii, cenách a službách HeartOfSlovakia — organizátora exkurzií v regióne Banskej Bystrice.
Ide o zdravotné/kardiologické služby?
Nie. HeartOfSlovakia je organizátor kultúrnych exkurzií a okruhov stredom Slovenska — nie zdravotnícka klinika, kardiologické centrum, nemocnica ani wellness zariadenie. Názov „srdce Slovenska" odkazuje na geografické a kultúrne centrum republiky v regióne Banskej Bystrice, nie na lekárske vyšetrenia. Neposkytujeme EKG, kardiologické konzultácie ani žiadne zdravotné služby. Ak hľadáte jednodenný kultúrny výlet s prehľadným programom po Banskej Štiavnici, Vlkolínci alebo Španej Doline, ste na správnom mieste.
Ako rezervujem okruh?
Najjednoduchšie cez kontaktný formulár na stránke Kontakt — vyberte predmet „Rezervácia okruhu" a uveďte názov trasy, preferovaný termín a počet osôb. Môžete nám napísať aj priamo na [email protected] alebo zavolať na +421 48 555 0239 v pracovných dňoch Po–Pi 09:00–17:30 CET. Do dvoch pracovných dní vám pošleme potvrdenie s finálnou cenou a podrobným programom.
Čo znamenajú orientačné ceny?
Ceny uvádzame ako rozpätie v EUR (napr. 52–68 € / osoba), pretože finálna suma závisí od termínu, veľkosti skupiny a zvoleného balíka (Základ vs. Komplet s dopravou a vstupným). Konečná cena je vždy potvrdená pri rezervácii — pred platbou viete presne, čo platíte. Viac v pätičke stránky a v obchodných podmienkach.
Čo je zahrnuté v cene okruhu?
Pri každej trase uvádzame rozpis služieb. Typicky: licencovaný sprievodca na celú dobu okruhu, prípadne doprava minibusom, vstupné do pamiatok (v balíku Komplet), mapa trasy a odporúčania. Strava, osobné výdavky a poistenie nie sú v cene, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Detaily nájdete pri každom okruhu na stránke Okruhy.
V akom jazyku prebiehajú okruhy?
Štandardne po slovensky. Anglický sprievodca je k dispozícii pri väčšine okruhov — najmä Banská Bystrica, Banská Štiavnica a Vlkolínec. Nemčina a poľština na vyžiadanie s predstihom aspoň 7 dní. Jazyková mutácia môže mať príplatok 15–20 % oproti slovenskému výkladu.
Kde sa stretávame pred okruhom?
Štandardné miesto stretnutia je Námestie SNP 14 v Banskej Bystrici — pred našou kanceláriou. Pri okruhoch v iných mestách vás informujeme v potvrdení rezervácie. Transfer z hotela v centre Banskej Bystrice je možný za príplatok 8–12 €.
Môže sa program okruhu zmeniť?
Áno, mierne úpravy sú možné z dôvodu počasia, dopravných obmedzení, prevádzkových dôvodov pamiatok alebo bezpečnosti účastníkov. V takom prípade vás informujeme vopred alebo počas dňa a ponúkneme náhradný program rovnakej hodnoty. Odporúčame vhodnú obuv a oblečenie podľa sezóny.
Aké sú storno podmienky?
Zrušenie viac ako 14 dní pred termínom — vrátenie 100 % zaplatenej sumy. 7–14 dní — 50 %. Menej ako 7 dní — bez náhrady, pokiaľ nenájdeme náhradníka. Pri skupinách nad 12 osôb s zálohou 25 % platia špecifické podmienky uvedené v potvrdení rezervácie. Kompletné pravidlá v obchodných podmienkach.
Sú okruhy vhodné pre deti a seniorov?
Väčšina trás je vhodná pre všetky vekové kategórie. Fatranský okruh a Banská Štiavnica (Kalvária) majú strednú náročnosť — odporúčame od 8 rokov. Banská Bystrica centrum a Hroniec sú vhodné aj pre seniorov s obmedzenou mobilitou — informujte nás vopred, prispôsobíme trasu. Kočíky v historických centrách môžu byť obmedzené kvôli dlažbe.
Ponúkate firemné a školské výlety?
Áno. Pre firmy pripravujeme teambuilding v teréne, exkurzie pre zamestnancov alebo klientov s fakturáciou na IČO. Pre školy edukačné programy zamerané na baníctvo, techniku a ľudovú kultúru. Viac na stránke Služby alebo cez formulár s predmetom „Firemný výlet" / „Skupinová prehliadka".
Platí sa vopred alebo až v deň okruhu?
Obidve možnosti sú bežné. Pri individuálnych rezerváciách stačí platba v deň okruhu v hotovosti alebo prevodom po predchádzajúcej dohode. Pri skupinách nad 8 osôb a firemných klientoch zvyčajne vyžadujeme zálohu alebo plnú platbu 7 dní pred termínom. V potvrdení rezervácie vždy uvádzame presný spôsob a termín platby spolu s číslom účtu pre prevod v EUR.
Ako chránite moje osobné údaje?
Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z. Spracúvateľom je HeartOfSlovakia s.r.o.. Podrobnosti v zásadách ochrany údajov. Cookies spravujeme cez banner s možnosťou odmietnuť analytické cookies — súhlas nie je predzaškrtnutý. Kľúč v localStorage: cookie_consent_hos.
